退换货须知
保修条例:
1 所有商品在不影响再次出售的前提下,15天内包退
2 任何人为因素造成的商品损坏不予退换
3 商品有明显的使用痕迹且影响再次出售,不予退换
4 商品上的保修贴被撕毁、或盖印被擦除均不予退换
5 压屏如有质量问题只换不退。(详细压屏信息请点击这里)
注:由于所有的电子设备维修配件均属于易耗品,无法回收再利用,并且取决于技术人员的维修能力,以及技术人员本身对维修配件产品的认知程度不同等客观原因,将导致所维修的设备在最终维修质量上产生很大的差异,同时还包括电子设备用户使用其方式等不确定因素。我们会尽我们最大的努力给您一个满意的售后体验,同时我们强烈建议您在安装某些贵重屏幕前,先仔细检查和小心测试该屏幕,如果发现排线断裂,或者屏幕有问题请第一时间通知我们,我们也要郑重的提醒您,屏幕内爆(如:不开机,,部分黑屏,画面条纹状等常见状况)99%的情况都是属于人为因素造成的。即使在您测试屏幕的同时,也会不经意的将屏幕弄爆,如压到排线接口,内屏边角等。发生这种情况均不在保修范围内。
退换货流程:
1 当您有产品需要保修或者退换的时候,请先把所有的产品填写到《退换货处理申请单》上直接发送给我们。
2 我们收到您的申请后,我们将在短时间内和您联系,不同区分的客户我们将有不同的收发方式:
2.1 西班牙和葡萄牙内陆城市
-如果您的退换货金额超过100€,我们将在您下次下订单的同时,免费添加到换货服务(RETORNO),即当快递送货员送货上门的同时,会问您索取另外一个包裹的服务。您只要在您下订单 的同时给我们留言-有退货-,西班牙语或者英语都可以。,(留言位置在您确认订单过程的第三步,地址更新的下方,您可以在此处填写任何您想给我们的留言。)
-如果您的退换货金额未达100€,而您又想尽快处理您的退换货,我们将在您下次下订单的同时加收3欧元的到换货服务(RETORNO)费。
-如果您只是想处理退货,并无订单,无论退货金额多少,我们都将收取您6欧元的快递取件费。
2.2 西班牙葡萄牙海岛的客户
您可以通过邮局以私人名义,定期以挂号信(Correo Certificado)的方式寄送给我们,如果退换货金额超过200欧,我们将承担您的寄费,我们会以抵用券/代金券的方式退还给您。如果您想让我们的快递去取件,请联系我们的客服咨询取件费用。
2.3 其它欧盟国家
我们可以安排UPS去取件,我们将根据您的退换货货值,重量,体积进行评估后给你具体的资费,详细请与我们客服联系。
3. 收到您的包裹后,我们的退货处理人员会马上和您联系,并会给您生成一个退货跟踪号,您可以通过该跟踪号向我们咨询您的退货处理进度,整个过程我们需要核查您包裹中的产品是否和您递交的《退换货处理申请单》中的内容是否一致,然后检查和测试所有的产品是否符合保修条例,
4. 我们处理退换货的时间在4个工作日,如果有特殊情况,我们都会尽快与您沟通,我们会将处理结果通过邮箱或者微信以表格的形式发给您,您能一目了然的了解到您所有退换货的处理结果。如果您对我们的处理结果有异议,可以和我们的客服联系,了解原因。
5. 当最终确认退还货处理方案后,需要换的产品,我们将直接换给您,并在您下次下订单的时候一起发给你。退货的金额我们将直接给您生成相应金额的有效期为3个月的抵用券/代金券。您可以在您的订单中直接使用。